Ataria eta aplikazioa erabiltzeko gida

Gida honek kontatzen du nola egin gauza bakoitza Eguesibarko Udalaren atarian eta aplikazioan. Egin nahi duzunaren arabera dago antolatuta, ez pantailen arabera: bilatu zure kasua aurkibidean eta irakurri zati hori bakarrik.

Atal bakoitza bere kabuz ulertzen da. Zerbait desberdin egiten bada atarian eta aplikazioan, kasu bakoitzean esaten da.

Zer dira ataria eta aplikazioa, eta zein hizkuntzatan daude?

Ataria Udalaren parte-hartze webgunea da, eta aplikazioa mugikorrerako bertsioa. Biek kontu bera erabiltzen dute: batetik bidaltzen duzuna bestean ikusten duzu.

Biak gaztelaniaz eta euskaraz daude.

• Atarian, goiburuko ES eta EU botoiekin aldatzen duzu hizkuntza, eta orri berean geratzen zara.
• Aplikazioan, lehen aldian zure mugikorraren hizkuntzan irekitzen da, gaztelania edo euskara bada, eta bestela gaztelaniaz. Hizkuntza Nire eremua → Ezarpenak → Hizkuntza atalean aldatzen da, baita zure kontuarekin sartu aurretik ere. Mugikorra gaztelaniaz baduzu, bidea Mi área → Ajustes → Idioma da.

Aukeratzen duzun hizkuntza zure kontuan gordetzen da. Hizkuntza horretan iristen zaizkizu mezu elektronikoak eta oharrak ere, eta beste mugikor batetik edo webetik sartzen bazara, aukeratu zenuen hizkuntzan jarraitzen du. Atarian Nire eremua → Ezarpenak → Hizkuntza atalean ere alda dezakezu.

Nola sortzen dut kontu bat?

Kontu bat sortzeko, saioa hasteko pantailan sakatu Eman izena (atarian) edo Sortu kontua (aplikazioan). Idatzi zure izena, lehen abizena, bigarrena baduzu, zure helbide elektronikoa eta gutxienez 8 karaktereko pasahitz bat, onartu pribatutasun-politika eta sakatu Sortu kontua.

Lehen aldiz sartzen zarenean, zer iristea nahi duzun galdetzen dizugu: zure kudeaketena markatuta dator, eta Udalaren abisuak eta berriak zuk markatzen dituzu nahi badituzu. Nahi duzunean alda dezakezu.

Gero zure helbide elektronikoa berretsi behar duzu. Botoi bat duen mezu bat iristen zaizu; sakatzean, kontua aktibo geratzen da. Berretsi arte ezin zara Nire eremuan sartu. Mezua aurkitzen ez baduzu, begiratu spam karpetan edo sakatu Birbidali emaila.

Udaleko langileen kontu batek ez du balio atarian edo aplikazioan sartzeko: kontu hori kudeaketa-panelerako da.

Zer egin pasahitza ahaztu badut?

Pasahitza ahaztu baduzu, sakatu Ahaztu duzu pasahitza? saioa hasteko pantailan, atarian edo aplikazioan. Idatzi alta eman zenuen helbide elektronikoa, eta pasahitz berri bat aukeratzeko esteka bat iristen zaizu. Aplikaziotik, orri hori mugikorreko nabigatzailean irekitzen da. Pasahitz bera da atarirako eta aplikaziorako.

Barruan bazaude eta aldatu nahi baduzu, atarian joan Nire eremua → Ezarpenak → Zure datuak → Pasahitza aldatu atalera: esteka posta elektronikora bidaltzen dizugu.

Nola zuzentzen dut nire izena edo aldatzen dut nire posta?

Zure izena, abizenak eta posta zuk zeuk aldatzen dituzu:

• Atarian: Nire eremua → Ezarpenak → Zure datuak → Zuzendu zure izena edo Aldatu posta.
• Aplikazioan: Nire eremua → Ezarpenak → Zure datuak → Zure izena eta posta.

Posta aldatzeko, idatzi berria eta zure pasahitza, eta sakatu Bidali esteka. Esteka bat iristen zaizu posta berrira; ireki arte, zure kontuak lehengoa erabiltzen jarraitzen du. Lehengoari ohar bat iristen zaio aldaketa eskatu duzula esanez: zu izan ez bazara, aldatu pasahitza.

Nola jakinarazten dut kaleko arazo bat?

Farola itzali bat edo espaloi hautsi bat intzidentzia gisa jakinarazten dira. Helbide elektronikoa berretsita duen kontu bat behar da.

Atarian, sartu Konpondu → Intzidentzia jakinarazi atalean. Aplikazioan, Zerbitzuak → Gertakariak atalean.

1. Idatzi izenburu labur bat eta deskribatu zer gertatzen den.
2. Aukeratu kategoria. Horrek erabakitzen du Udaleko nork jasotzen duen.
3. Markatu lekua mapan, edo sakatu Nire kokapena erabili. Aukerakoa da: puntua markatu gabe ere intzidentzia berdin kudeatzen da, baina ez da mapan agertzen.
4. Gehitu argazkiak, ulertzen laguntzen badute.
5. Sakatu Intzidentzia bidali (atarian) edo Bidali gertakaria (aplikazioan).

Bidaltzean, erreferentzia-zenbakia ikusten duzu. Zer gertatzen den Nire eremuan jarraitzen duzu.

Argazkitik has zaitezke. Argazki bat gehitzean, atarian eta aplikazioan Bete argazkitik abiatuta agertzen da: adimen artifizial batek izenburua, deskribapena eta kategoria proposatzen ditu. Berrikusi bidali aurretik: AAk proposatzen duena oker egon daiteke, eta bidaltzen dena zuk idatzita uzten duzuna da. Udalak laguntza hau aktibatuta ez badu, botoia ez da agertzen.

Udal-mugartetik kanpoko puntu bat markatzen baduzu, intzidentzia berdin bidal daiteke: Udalak berrikusten du eta, berari ez badagokio, esaten dizu.

Non ikusten dut Udalak zer konpondu duen jada?

Atariko Intzidentzien mapa atalak haraneko mapan erakusten du zer konpondu den eta zer dagoen bidean. Konpondu → Intzidentzien mapa atalean dago, eta herriaren arabera iragazi daiteke.

Zure intzidentziak ez dira mapan bilatzen: Nire eremuan daude, beren egoerarekin eta Udalaren erantzunarekin.

Non daude ohiko galderak eta ordenantzak?

Udalari gehien galdetzen zaionaren erantzunak eta haren ordenantzak Galderak eta dokumentuak atalean daude. Atarian, sartu Jarri harremanetan → Galderak eta dokumentuak atalean; aplikazioan, Zerbitzuak → Galderak eta dokumentuak atalean.

Goian bilatzaile bat duzu. Sakatu galdera bat haren erantzuna ikusteko. Ordenantza bat udal webgunean irekitzen da, han argitaratzen baita; Udalak igo duen dokumentu bat PDF gisa deskargatzen da.

Bilatzen duzuna aurkitzen ez baduzu, galdetu: orriaren amaieran Kontsultak atalerako esteka dago.

Nola galdetzen diot zerbait Udalari?

Udalarentzako zalantza edo kudeaketa bat kontsulta gisa bidaltzen da. Atarian, sartu Jarri harremanetan → Kontsultak atalean; aplikazioan, Zerbitzuak → Kontsultak atalean.

Ez duzu jakin behar zein arlok daraman: kontsulta bere kabuz sailkatzen da eta dagokion arlora iristen da.

Idatzi izenburu bat eta zure galdera, eta erantsi 3 fitxategi arte behar izanez gero (irudiak, PDFak edo dokumentuak, bakoitza 10 MB arte), atarian eta aplikazioan. Mugikorrean, Gehitu fitxategiak sakatuta argazki bat aukeratu, une horretan atera edo dokumentu bat har dezakezu.

Konturik gabe ere bidal dezakezu kontsulta bat, baina orduan utzi helbide elektroniko bat edo telefono bat: horiek gabe Udalak jasotzen du, baina ez du nora erantzun. Saioa hasita, kontsulta zure Nire eremuan geratzen da eta erantzuna bertara iristen zaizu.

Nola aurkezten dut kexa, iradokizun edo zorion bat?

Udal-zerbitzu bati buruzko kexak, iradokizunak eta zorionak Kexak eta iradokizunak atalaren bidez doaz. Atarian Jarri harremanetan → Kexak eta iradokizunak atalean dago; aplikazioan, Zerbitzuak → Kexak eta iradokizunak atalean.

Lehenik zer aurkeztu nahi duzun aukeratzen duzu —kexa, iradokizuna edo zoriona—, gero kontatzen duzu, eta nahi baduzu fitxategiak eransten dituzu.

Huts egiten duena kaleko zerbait bada, ez zerbitzu bat, intzidentzia da. Eta Udalak azter dezan hobekuntza bat proposatu nahi baduzu, proposamena da.

Kontsultak bezala, konturik gabe bidal daiteke harremanetarako datu bat utzita. Saioa hasita, zure Nire eremuan geratzen da.

Nola jarraitzen dut bidali dudana?

Udalari bidaltzen diozun guztia —intzidentziak, kontsultak, proposamenak, kexak— Nire eremua atalean geratzen da, bere zenbakiarekin eta zein puntutan dagoen.

• Atarian: Nire eremua → Kudeaketak. Izenburuaren edo zenbakiaren arabera bila dezakezu, eta motaren arabera edo irekiak eta itxiak iragazi.
• Aplikazioan: Nire eremua → Nire kudeaketak.

Kudeaketa bat irekitzean, Udalarekiko mezu-haria ikusten duzu. Zerbait eskatzen badizute, bertatik erantzuten duzu. Intzidentzia batean, bidali ondoren ere argazkiak gehi ditzakezu.

Mota bakoitzak bere zenbakiak ditu. Aldi berean Kontsulta #0006 bat eta Proposamena #0006 bat izan ditzakezu, eta ez da akatsa: bi gauza desberdin dira. Zerrendetan mota beti agertzen da zenbakiaren aurrean.

Udalak zure zerbait erantzuten edo ixten duenean, zenbakia duen mezu elektroniko bat iristen zaizu eta, aktibatuta baduzu, ohar bat mugikorrean. Ohar horiek itzaltzen badituzu ere, hemen duzu beti: kudeaketak Erantzun berria darama eta goian agertzen da, Zure arreta behar du atalean, ireki arte.

Udalak bidali duzun zerbait ezesten, alboratzen edo baztertzen badu, zergatik den azaltzen dizu: arrazoia kudeaketa horren harian dago eta, hori esateko idazten badizu, mezu elektronikoan ere bai.

Nola ematen dut izena jarduera batean?

Izen-ematea duten jarduerak atarian Eman izena → Izen-emateak atalean daude, eta aplikazioan Zerbitzuak → Izen-emateak atalean. Helbide elektronikoa berretsita duen kontu bat behar da.

Ireki jarduera eta sakatu Izena eman nahi dut. Gero aukeratu Ni neu edo Nire kargurako beste pertsona bat, eta berretsi. Gero zer gertatzen den plazak nola banatzen diren araberakoa da, eta fitxak berak esaten dizu:

• Iristen diren ordenan: plazarik geratzen bada, zurea berehala baieztatuta geratzen da.
• Zozketaz: zozketan izena ematen duzu eta zure plaza Zozketaren zain geratzen da Udalak epea amaitzean zozketa egin arte. Tokatzen bazaizu, plaza berretsi behar duzu adierazten dizuten data baino lehen, bestela galdu egiten duzu.
• Beteta badago: itxaron-zerrendan izena eman dezakezu. Plaza bat libre geratzen bada, abisatzen dizugu.

Zure plazak Nire eremua → Jarduerak atalean daude (atarian) eta Nire eremua → Nire jarduerak atalean (aplikazioan). Zure zerbait behar duena —berretsi beharreko plaza bat, adibidez— lehenik agertzen da, Arreta behar du atalean.

Nola lortzen dut izen-emate baten egiaztagiria, edo nola gehitzen dut egutegira?

Plaza baten egiaztagiria Nire eremua ataletik deskargatzen da, plaza behin betikoa denean: atarian, Jarduerak zerrendan; aplikazioan, plazaren ··· botoiarekin Nire jarduerak atalean edo jardueraren fitxan. Zozketaren zain zaudenean, itxaron-zerrendan zaudenean edo plaza ordaintzeko edo balioztatzeko falta denean, oraindik ez dago egiaztagiririk.

Plazaren menu berean daude Gehitu egutegian, Ikusi jarduera eta Bertan behera utzi izen-ematea.

Nola uzten dut bertan behera izen-emate bat?

Plaza bat bertan behera uzteko, joan Nire eremua → Jarduerak atalera atarian edo Nire eremua → Nire jarduerak atalera aplikazioan, ireki plazaren menua eta sakatu Bertan behera utzi izen-ematea.

Bertan behera utzi aurretik galdetu egiten zaizu. Zure plaza askatu egiten da eta beste pertsona batek har dezake: berriro nahi baduzu, berriro eman beharko duzu izena, eta plazarik geratzearen araberakoa da.

Nola ematen diot izena beste pertsona bati, adibidez seme edo alaba bati?

Beste pertsona bati jarduera batean izena emateko, izena ematean aukeratu Nire kargurako beste pertsona bat eta idatzi bere izena, abizenak eta jaiotze-data. Horrela, haren izenean izena eman dezakezula berresten duzu.

Hortik aurrera pertsona hori zure zerrendan geratzen da eta hurrengoan aukeratu besterik ez duzu egin behar. Bere plaza zure Nire eremuan agertzen da, (r)en plaza eta bere izena jarrita.

Udalak pertsona hori onartu behar badu, plaza gordeta geratzen da berrikusten duen bitartean, eta balidatzeko zain dagoela ikusten duzu.

Izen bat zuzentzeko edo norbait zerrendatik kentzeko, joan Nire eremua → Ezarpenak → Zure datuak → Zure kargurako pertsonak atalera atarian, edo Nire eremua → Ezarpenak → Zure datuak → Zure kargurako pertsonak atalera aplikazioan. Izena aldatzen baduzu, Udalak berriro onartu beharko du. Norbait zerrendatik kentzeak ez ditu bere plazak bertan behera uzten: jardueran jarraitzen dute, bere izenarekin.

Non ikusten dut zer dagoen aste honetan?

Agenda atalak haraneko jarduera guztiak biltzen ditu, izen-emateaz eta gabe, egunaren arabera ordenatuta. Atarian menu nagusian dago; aplikazioan, Zerbitzuak → Agenda atalean, eta hurrengoak Hasiera atalean ere agertzen dira.

Izen-ematerik gabeko jarduerek ez dute konturik behar: agendan daude noiz eta non diren jakin dezazun. Izen-ematea dutenek beren fitxara eramaten dute, izena emateko.

Non daude Udalaren oharrak eta berriak?

Oharrak Udalak orain jakitea behar duena dira: ur etenak, obrak, azken orduko aldaketak. Berriak Udalak bere webgunean argitaratzen duena dira.

• Aplikazioan, bakoitzaren azkenak Hasiera atalean agertzen dira, eta guztiak Zerbitzuak → Oharrak eta Zerbitzuak → Berriak ataletan daude.
• Atarian, biak azalean agertzen dira, eta beren orria dute oineko Atari osoa zutabean.

Oharren orrian berrienak agertzen dira lehenik; lehenagokoak, Ikusi aurrekoak sakatzean.

Posta elektronikora edo mugikorrera iristea nahi baduzu, aukeratu zure hobespenetan (ikus «Nola aukeratzen dut zer iristen zaidan eta nondik?»).

Nola erantzuten dut inkesta bat?

Udalaren inkestak atarian Erabaki → Inkestak atalean daude, eta aplikazioan Zerbitzuak → Inkestak atalean. Sakatu Parte hartu eta erantzun; minutu pare bat behar dira.

• Anonimoa dioten inkestek ez dute gordetzen nork erantzuten duen: kontuarekin edo gabe erantzuten dira. Zure kontuarekin sartzen bazara, erantzun duzula bakarrik geratzen da idatzita, berriro ez eskatzeko; erantzuten duzunak ez darama zure izena.
• Zure izenarekin dioten inkestek gordetzen dute nork eman duen erantzun bakoitza, eta horregatik zure kontuarekin sartzeko eskatzen dute. Inkestak berak sartzera eramaten zaitu eta berriro inkestara itzultzen zaitu, atarian eta aplikazioan.

Inkesta bakoitza behin erantzuten da. Dagoeneko erantzun baduzu, irekitzean esaten dizu.

Jarduera batean parte hartu baduzu, amaitzean nola joan den galde diezazukegu. Posta elektronikoz iristen zaizu, eta itxi arte Nire eremua → Inkestak atalean (atarian) edo Nire eremua → Nire inkestak atalean (aplikazioan) duzu.

Nola bozkatzen dut bozketa batean?

Udalaren bozketak atarian Erabaki → Bozketak atalean daude, eta aplikazioan Zerbitzuak → Bozketak atalean. Bozkatzeko, helbide elektronikoa berretsita duen kontu bat behar da.

Hasi aurretik, bozketak bere arauak esaten dizkizu: pertsona bakoitzak behin bakarrik bozkatzen du, botoa sekretua da, eta gero ezin da aldatu ez kendu. Noiz arte bozka dezakezun ere esaten dizu.

1. Sakatu Hasi bozkatzen eta erantzun.
2. Sakatu Berrikusi nire botoa: bozkatuko duzuna ikusten duzu. Zerbait aldatu nahi baduzu, Aldatu nire botoa.
3. Markatu ulertzen duzula berresten duen laukia eta sakatu Eman nire botoa.

Erregistratuta geratzen da bozkatu duzula, baina ez zer bozkatu duzun: bi gauzak bereizita gordetzen dira.

«Oraindik ezin duzu bozkatu» esaten badizu, bozketa hori talde batentzat bakarrik da. Erroldatutako pertsonentzat izan daiteke (batzuetan, adin batetik aurrera), eta orduan zure NANa balidatu behar duzu: sakatu Balidatu zure NANa, eta zure datuetara eramango zaitu. Edo Udalak onartutako errolda batentzat izan daiteke, eta orduan zure kontuak bertan agertzen den helbide elektroniko bera erabili behar du. Bozkatu ahal beharko zenukeela uste baduzu, sakatu Idatzi Udalari.

Nola hartzen dut parte parte-hartze prozesu batean?

Parte-hartze prozesu bat Udalak herritarrei irekitzen dien erabaki bat da, eta faseka aurrera egiten du: proposamenak biltzen dira, eztabaidatzen dira, bozkatzen dira eta amaieran Udalak kontatzen du zer egin duen. Atarian Erabaki → Parte-hartze prozesuak atalean daude, eta aplikazioan Zerbitzuak → Parte-hartze prozesuak atalean.

Prozesu bakoitzaren fitxan ikusten duzu zein fasetan dagoen eta noiz arte, eta orain zer egin dezakezun:

• Biltze-fase batean, Bidali proposamena. Emaila berretsita duen kontu bat behar da; saiorik gabe, fitxak sartzera eramaten zaitu eta berriro fitxara itzultzen zaitu. Formularioak eskatzen badu, gehienez hiru fitxategi gehi ditzakezu —plano bat, argazki bat, PDF bat— Gehitu fitxategiak sakatuta.
• Eztabaida-fase batean, Eztabaidara joan.
• Bozketa-fase batean, Bozketara joan, beste edozein bozketa bezala dabilena.

«Oraindik ezin duzu fase honetan parte hartu» agertzen bada, fase hori ez da oraindik hasi edo iragarri bakarrik egiten da. Fase batetik hurrengora bitartean, fitxak Hurrengo fasea dio, eta noiz hasten den, eguna eta ordua: fase bakoitza bere datan irekitzen da.

Fitxak prozesuaren Data garrantzitsuak ere baditu, Dokumentazioa, konturik gabe deskargatzen dena, eta, amaieran, Udalaren erantzuna: Udalak zer egin duen jendeak ekarritakoarekin.

Nola idazten dut prozesu baten eztabaidan?

Parte-hartze prozesu baten eztabaida bere fitxatik irekitzen da, Eztabaidara joan sakatuta. Idazteko, zure kontuarekin sartu behar duzu.

Norbaitek idazten duen gauza bakoitza ekarpen bat da, eta bere zenbakiaren arabera irakurtzen da: «3. ekarpena». Zurea idatz dezakezu edo beste bati Erantzun.

Zure ekarpena zure izenik gabe argitaratzen da. Udalak badaki nork idatzi duen, zurekin harremanetan jarri behar badu. Eztabaidaren arabera, berehala argitaratzen da edo Udalak irakurri ondoren, eta eztabaidak berak esaten dizu zein den bidali aurretik.

Egon behar ez lukeen zerbait ikusten baduzu, sakatu Udalari abisatu. Eta zurea nahi duzunean ken dezakezu Nirea kendu sakatuta.

Eztabaida ixten denean irakurtzen jarrai daiteke, eta Udalak bere ondorioak idatzita uzten ditu.

Nola egiten diot proposamen bat Udalari?

Proposamena udalerrirako ideia berri bat da. Atarian Erabaki → Proposamenak ataletik eta aplikazioan Zerbitzuak → Proposamenak ataletik bidaltzen da, Egin proposamen bat sakatuta; atarian, goiburuko Egin proposamen bat botoiarekin ere bai. Saioa hasi behar da.

Aukeratu gaia eta herria, idatzi proposamena eta erantsi fitxategiak nahi baduzu. Sakatu Proposamena bidali (atarian) edo Bidali proposamena (aplikazioan).

Udalak erregistratu egiten du, gauzatu daitekeen aztertzen du, eta zergatik den azalduz erantzuten dizu. Nire eremuan jarraitzen duzu, beste edozein kudeaketa bezala. Bideragarritzat jotzen badu, babesetara ireki dezake, beste herritar batzuek babes dezaten.

Parte-hartze prozesu baten barruan bidalitako proposamena ere Nire eremua → Kudeaketak atalean duzu, idatzi zenuenarekin eta zure fitxategiekin, baina ezin zaio erantzun. Bidalia gisa agertzen da Udalak prozesuaren erantzuna argitaratu arte; orduan ikusiko duzu onartu den, partzialki onartu den edo ez, eta zergatik.

Nola babesten dut beste herritar baten proposamena?

Udalak babesetara ireki dituen beste herritar batzuen proposamenak proposamen bat egiteko orri berean daude: atarian Erabaki → Proposamenak atalean eta aplikazioan Zerbitzuak → Proposamenak atalean, Egin proposamen bat azpian. Ireki bat eta sakatu Babestu. Saioa hasi behar da.

Babestea ez da bozkatzea. Proposamen bat babestean, zure izena bertan agertzen da: ez da sekretua. Zure babesa nahi duzunean ken dezakezu Kendu nire babesa sakatuta.

Nola balidatzen dut nire NANa erroldatuentzat bakarrik dena egiteko?

Bozketa batzuk Eguesibarren erroldatutako pertsonentzat bakarrik dira. Hori egiaztatzeko zure NANa edo AIZa behar da, eta zuk zeuk jartzen duzu:

• Atarian: Nire eremua → Ezarpenak → Zure datuak → Erroldatzea.
• Aplikazioan: Nire eremua → Ezarpenak → Zure datuak → Erroldatzea. Nire eremuan, zure izenaren azpian, lerro batek esaten dizu erroldatuta agertzen zaren.

Idatzi dokumentua, sakatu Gorde dokumentua eta gero Egiaztatu erroldatuta nagoen.

Aukerakoa da: hura gabe gainerako guztia erabil dezakezu. Udaleko langileek ez dute zure zenbakia ikusten.

Gordeta geratzen dena azken emaitza da, ez betiko baimen bat: erroldatuentzat bakarrik den zerbait egiten duzun bakoitzean, une horretan bertan berriro egiaztatzen da.

Ez zaudela agertzen esaten badizu eta duela gutxi erroldatu bazara, edo akats bat dela uste baduzu, idatzi Udalari eta berrikusi egingo dute. Zure dokumentua nahi duzunean ken dezakezu Kendu nire dokumentua sakatuta; zure kontua eta egin duzuna bere horretan geratzen dira.

Nola aukeratzen dut zer iristen zaidan eta nondik?

Udaletik iristen zaizuna zure komunikazio-hobespenetan aukeratzen da: atarian eta aplikazioan, Nire eremua → Ezarpenak → Komunikazio-hobespenak atalean.

Goian Jakinarazpenak jaso dago. Itzaltzen baduzu, ez zaizu ezer iristen: zure kontuan sartzeko mezuak (helbidea berrestea, pasahitza aldatzea) eta abisu larriak baino ez. Azpian aukeratuta duzuna gordeta geratzen da eta pizten duzun bezain laster funtzionatzen du berriro.

Piztuta, bi bloketan aukeratzen duzu:

• Kudeaketak: bidaltzen duzunaz edo izena ematen duzunaz iristen zaizuna —egiaztagiriak, Udalaren erantzunak, jardueretako plazak, gogorarazpenak eta baloratzea tokatzen zaizunean inkestak—. Bakoitza bere aldetik pizten edo itzaltzen da. Egiaztagiriak edo plazak itzaltzen badituzu, pantailak jasotzeari uzten diozuna abisatzen dizu; Nire eremuan izaten jarraitzen duzu.
• Abisuak eta berriak: Udalak herritarrei kontatzen diena. Nahi badituzu, mugikorrera, postara edo bietara iristen zaizkizun aukeratzen duzu eta, azpian, zein herritakoak eta zein gaitakoak.

Sakatu Gorde aldaketak aplika daitezen.

Mugikorreko jakinarazpenak aplikazioa instalatuta baduzu eta bidaltzeko baimena eman badiozu bakarrik iristen dira.

Nola galdetzen diot laguntzaileari?

Udalaren laguntzailea udal-informazioarekin zalantzak erantzuten dituen txat bat da. Aplikazioan beheko barrako Laguntzailea fitxa da; atarian, laguntzailearen botoiarekin irekitzen da.

Aplikazioan elkarrizketak hor jarraitzen du fitxaz aldatu arren. Beste bat hasteko, sakatu Elkarrizketa berria.

Erantzunak adimen artifizial batek idazten ditu, eta akatsak izan ditzakete. Bakoitzaren azpian nondik datorren ikus dezakezu.

Laguntzaileak ezin badu konpondu, Udalari bidali eskaintzen dizu: zure galdera bere zenbakia duen kontsulta bihurtzen da, eta arloko pertsona batek erantzuten dizu. Utzi helbide elektroniko bat edo telefono bat, edo hasi saioa, nora erantzun izan dezaten.

Elkarrizketa baten erdian saioa hasten baduzu, beste bat hasten da: saiorik gabe idatzitakoa ez da zure kontuari lotzen. Bidaltzeko erdizka kontsulta bat bazenuen, zure kontuarekin bidali nahi duzun galdetuko dizugu, eta baietz esaten baduzu bakarrik bidaltzen da.

Saioa hasita, zure elkarrizketak Nire eremua → Elkarrizketak atalean (atarian) edo Nire eremua → Nire elkarrizketak atalean (aplikazioan) geratzen dira. Bat kontsultan amaitu bada, handik harako joaten zara.

Udal-areto bat erreserba dezaket?

Atarian eta aplikazioan ez da erreserbatzen: Espazioak atalean ikusten duzu zein udal-areto dauden okupatuta egun bakoitzean, data aukeratzeko. Atarian Eman izena → Espazioak atalean dago, eta aplikazioan Zerbitzuak → Espazioak atalean.

Espazio bat eskatzea izapide bat da, eta Udalaren egoitza elektronikoan aurkezten da. Espazioak orriak berak eramaten zaitu.

Nola ematen dut baja?

Baja emateko, zure kontua ezabatzeko eskatzen diozu Udalari:

• Atarian: Nire eremua → Ezarpenak → Zure kontua → Baja eskatu.
• Aplikazioan: Nire eremua → Ezarpenak → Zure kontua → Baja eskatu.

Nahi baduzu iruzkin bat gehi dezakezu, eta Bidali eskaera sakatzen duzu. Eskaerarekin batera zure izena eta helbide elektronikoa doaz, identifika zaitzaten.

Eskaera bidaltzeak ez du oraindik ezer ezabatzen. Udala zurekin harremanetan jartzen da kudeatzeko, eta ordura arte zure kontuak berdin jarraitzen du.

Udalari aurkeztu diozuna —intzidentzia bat, kontsulta bat— gorde egiten da, baina zure izenik gabe. Dagoeneko itxita dagoen bozketa batean bozkatu bazenuen, zure botoak kontatzen jarraitzen du.

Erabil ditzaket weba eta aplikazioa sagurik gabe edo pantaila ikusi gabe?

Ataria eta aplikazioa teklatuarekin bakarrik, pantaila-irakurgailu batekin edo letra handiagoarekin erabil daitezke. Berdin balio du gaztelaniaz eta euskaraz.

Teklatuarekin, Tabuladoreak zerbait egin dezakezun hurrengo lekura pasatzen du, Maiuskulak + Tabuladoreak aurrekora itzultzen du, Sartu teklak ireki edo bidali egiten du, eta geziek talde bateko aukeren artean aukeratzen dute, bozketa batekoak bezala. Hautatuta duzunak beti darama koadro bat inguruan.

Orri bat ireki bezain laster, sakatu Tabuladorea behin: Edukira joan botoia agertzen da, edukira zuzenean eramaten zaituena, menu osoa zeharkatu gabe.

Pantaila-irakurgailu batekin, aplikazioan pantaila berri bakoitzaren izenburua iragartzen da iristean. Formularioetan, eremu bakoitzak bere izena esaten du eta derrigorrezkoa den; zerbait ahazten bazaizu, bidaltzean zenbat eremu falta diren entzungo duzu eta irakurgailua lehenengora jauzi egiten du.

Letra handiagoarekin, testua bikoitza arte handitu dezakezu nabigatzailearen zoomarekin edo mugikorraren ezarpenekin, eta orriak berrantolatu egiten dira ezer atera gabe.

Intzidentzien mapak azpian Zerrenda gisa ikusi du, mapak duen gauza bera testuz, eta bere puntuak teklatuarekin eta irakurgailuarekin zeharkatzen dira.

Oraindik ondo ez dabilena: berri eta ohar batzuetako argazkiek ez dute deskribapenik; argitaratzen diren PDF dokumentuak; eta formulario batzuetako formatua duen idazteko koadroa, testu arrunta ere onartzen duena.

Xehetasun guztiak, eta zerbait erabili ezin baduzu nori erreklamatu, Irisgarritasunaren adierazpenean daude: atarian, oineko Irisgarritasuna estekan; aplikazioan, Nire eremua → Ezarpenak → Zure kontua → Irisgarritasuna atalean.

Non dago gauza bakoitza atarian?

Atariko menuak bost sarrera ditu: Agenda eta sakatzean irekitzen diren lau talde.

• Konpondu — kalean zerbaitek huts egiten duenean: Intzidentzia jakinarazi eta Intzidentzien mapa.
• Eman izena — plaza bat nahi duzunean: Izen-emateak eta Espazioak.
• Erabaki — iritzia eman edo erabaki nahi duzunean: Parte-hartze prozesuak, Inkestak, Bozketak eta Proposamenak, non beste herritar batzuenak ere babesten dituzun.
• Jarri harremanetan — Udalari zerbait galdetu edo zuzendu nahi diozunean: Galderak eta dokumentuak, Kontsultak, Kexak eta iradokizunak, Egoitza elektronikoa eta 016, genero-indarkeriaren biktimei arreta emateko telefonoa.

Nire eremua zurea da, eta kontua behar da. Aplikazioko atal berberak ditu, bakoitza fitxa batean: Laburpena (zain duzuna eta zure hurrengo jarduera), Kudeaketak, Jarduerak, Inkestak, Elkarrizketak eta Ezarpenak (zure datuak, komunikazio-hobespenak, hizkuntza eta zure kontua). Fitxa baten ondoko zenbakiak esaten du zenbat gauza dauden zure zain, ez guztira zenbat dituzun. Eta goiburuan, Nire eremuaren ondoan dagoen zenbakiak Laburpeneko Zure arreta behar du ataleko errenkadak zenbatzen ditu: aplikazioko zenbaki bera.

Berriak eta Oharrak azalean daude eta oineko Atari osoa zutabean, non atal guztiak ere dauden. Oinean daude Udalaren telefonoa eta helbide elektronikoa ere.

Non dago gauza bakoitza aplikazioan?

Aplikazioak lau fitxa ditu, behean beti ikusgai:

• Hasiera — gaurkoa: azken oharrak, zure gogokoak, hurrengo jarduerak eta azken berriak.
• Zerbitzuak — Udalak eskaintzen duen guztia, bilatzaile batekin eta atariko menuko talde berberetan: Konpondu, Eman izena (Agenda barruan duela), Erabaki eta Jarri harremanetan; eta amaieran Udalerriko bizitza, berriekin, oharrekin eta irakurtzeko gainerakoarekin.
• Laguntzailea — Udalaren laguntzailea (ikus «Nola galdetzen diot laguntzaileari?»).
• Nire eremua — zurea, atariko atal berberekin: Zure arreta behar du, Zure hurrengo jarduera, Nire kudeaketak, Nire jarduerak, Nire inkestak eta Nire elkarrizketak. Fitxako zenbakiak Zure arreta behar du ataleko errenkadak zenbatzen ditu: berretsi, ordaindu edo balioztatu beharreko plazak, erantzuteko inkestak, bozkatu ditzakezun bozketak eta Udalaren erantzun berriak. Atarian ikusten duzun zenbaki bera da.

Behin jartzen dena Ezarpenak atalean dago, Nire eremutik, atariko lau atal berberetan: Zure datuak (erroldatzea eta zure kargurako pertsonak barne), Komunikazio-hobespenak, Hizkuntza eta Zure kontua (baja barne).

Zerbitzu bat Hasieran eskura izateko, markatu izarrarekin Zerbitzuak atalean. Hiru sartzen dira; bat kentzeko, eduki sakatuta Hasieran.

Zer egin zerbaitek ez badu funtzionatzen?

Atariko edo aplikazioko zerbaitek gida honek kontatzen duen bezala funtzionatzen ez badu:

• Ez duzu Nire eremua ikusten? Saioa hasi behar duzu, eta zure helbide elektronikoa berretsita izan.
• NANa balidatzeko eskatzen dizu bozkatzeko? Bozketa hori erroldatutako pertsonentzat da. Zure datuetako erroldatze-atalean egiten da.
• Ez zaizu ezer iristen? Begiratu zure komunikazio-hobespenetan Jakinarazpenak jaso piztuta dagoela.

Beste edozertarako, galdetu laguntzaileari edo idatzi kontsulta bat Udalari. Udalaren telefonoa, helbide elektronikoa eta arreta-ordutegia atariaren oinean daude.